Integração Bling + Retentio

Neste manual

Visão geral
Como conectar
Dados sincronizados
Sincronização
Funcionalidades desbloqueadas
Segurança e permissões
Perguntas frequentes
Suporte

1. Visão geral

O Retentio é uma plataforma CDP (Customer Data Platform) que se conecta ao seu Bling para transformar dados de vendas em inteligência de negócio. Com a integração, você consegue:

Visualizar todos os seus clientes em um dashboard unificado
Criar segmentos inteligentes baseados em comportamento de compra
Enviar campanhas de e-mail e WhatsApp segmentadas
Analisar métricas como LTV, AOV, taxa de recompra e RFM
Detectar e mesclar cadastros duplicados

Somente leitura O Retentio apenas lê os dados do Bling. Nenhuma informação é alterada, criada ou excluída na sua conta Bling.

2. Como conectar

A conexão é feita em poucos cliques via OAuth 2.0, o padrão de segurança mais utilizado do mercado.

Acesse o Retentio

Entre em app.retentio.marketing e crie sua conta (ou faça login se já tiver uma).

Vá para Integrações

No menu lateral, clique em Integrações e depois em Nova integração. Selecione Bling.

Conecte com o Bling

Clique em "Conectar com Bling". Você será redirecionado para a página de autorização do Bling.

Autorize o acesso

Faça login na sua conta Bling (se necessário) e clique em "Autorizar" para permitir que o Retentio leia seus dados.

Pronto!

Você será redirecionado de volta ao Retentio. A primeira sincronização começará automaticamente em alguns segundos.

3. Dados sincronizados

O Retentio sincroniza os seguintes dados do Bling:

Dado	Campos principais	Permissão
Contatos	Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço	Somente leitura
Produtos	Nome, SKU, preço, categoria, variantes	Somente leitura
Pedidos de venda	Data, valor, status, itens, cliente vinculado	Somente leitura
Categorias	Nome, hierarquia	Somente leitura

4. Sincronização

Primeira sincronização

Após conectar, o Retentio inicia automaticamente a importação de todos os seus dados. O tempo depende do volume:

Até 1.000 registros: ~1 minuto
1.000 a 10.000 registros: ~5 minutos
Mais de 10.000 registros: ~15-30 minutos

Você pode acompanhar o progresso em tempo real na página da integração.

Sincronizações automáticas

Após a primeira importação, você pode configurar sincronizações automáticas:

Manual: Clique em "Sincronizar" quando desejar
Agendada: Configure um horário diário para sync automático

Rate limiting O Retentio respeita os limites da API do Bling (3 requisições/segundo) e implementa retry automático em caso de throttling.

Histórico

Todas as sincronizações ficam registradas no histórico com estatísticas detalhadas: quantidade de registros criados, atualizados e eventuais avisos.

5. Funcionalidades desbloqueadas

Com os dados do Bling no Retentio, você terá acesso a:

Dashboard — Receita, pedidos, ticket médio, tendências e comparação entre períodos
CRM / CDP — Lista completa de clientes com busca, filtros e visão 360°
Segmentação — Crie segmentos dinâmicos por comportamento, valor, frequência e mais
Análise RFM — Classifique clientes em categorias (Campeões, Em risco, Hibernando, etc.)
Campanhas — E-mail e WhatsApp com templates, segmentação e métricas de performance
Automações — Campanhas automáticas por eventos (boas-vindas, recompra, reativação)
Detecção de duplicatas — Encontre e mescle cadastros duplicados de clientes
Top Produtos — Ranking por receita, unidades vendidas e análise de performance
Clientes valiosos — Ranking dos clientes com maior LTV (Lifetime Value)

6. Segurança e permissões

Escopos utilizados

Escopo	Tipo	Finalidade
Clientes e Fornecedores	Leitura	Importar contatos para o CDP
Produtos	Leitura	Importar catálogo de produtos
Pedidos de Venda	Leitura	Importar pedidos e calcular métricas
Categoria de Produtos	Leitura	Organizar produtos por categoria
Campos Customizados	Leitura	Importar campos personalizados

Proteção dos dados

Criptografia AES-256-GCM para tokens OAuth armazenados
HTTPS/TLS em todas as comunicações
RBAC (Controle de Acesso por Função): Owner, Admin e Viewer
Multi-tenant: dados isolados por organização
Refresh automático de tokens sem intervenção do usuário

Revogação de acesso Você pode revogar o acesso do Retentio a qualquer momento diretamente no painel do Bling, em Preferências > Integrações, ou excluindo a integração dentro do Retentio.

7. Perguntas frequentes

O Retentio altera dados no meu Bling?

Não. O Retentio utiliza permissões exclusivamente de leitura. Nenhum dado é criado, editado ou excluído na sua conta Bling.

Posso conectar mais de uma conta Bling?

Sim. Crie organizações separadas no Retentio e conecte uma conta Bling diferente em cada uma. Ideal para quem gerencia múltiplas lojas.

Quanto tempo demora a primeira sincronização?

Depende da quantidade de dados. Para a maioria das contas (até 5.000 registros), leva menos de 5 minutos. Contas maiores podem levar até 30 minutos.

O que acontece se meu token expirar?

O Retentio renova tokens automaticamente antes de expirarem. Você não precisa reconectar manualmente.

Como removo a integração?

Vá em Integrações no Retentio, clique na integração Bling e depois em "Excluir integração". Opcionalmente, revogue o acesso também no painel do Bling.

A integração tem custo?

A integração com o Bling está incluída em todos os planos do Retentio, sem custo adicional.

Meus dados estão seguros?

Sim. Todos os tokens são criptografados com AES-256-GCM, comunicações usam HTTPS, e os dados são isolados por organização (multi-tenant).

8. Suporte

Precisa de ajuda? Entre em contato:

E-mail: atendimento@retentio.marketing
Site: retentio.marketing